Médiation

« J’ai raison, il a tort » « de toute façon je vais gagner »
Oui, peut-être… mais gagner quoi et à quel prix ?
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La médiation
"Comprendre et apaiser rapidement les tensions"

Conflits, frustrations, différends entre collègues, services, associés ou partenaires externes sont inévitables.

Les attentes, les peurs, l’envie de faire mal, de se venger ou d’avoir raison viennent entraver les relations. Chacun campe sur ses positions, la situation se cristallise, s’envenime. 

La médiation n’efface pas les faits. Elle vient donner un sens au différend. Elle permet une compréhension et offre un espace-temps pour exprimer les non-dits qui étouffent.
 
Qu’elle soit commerciale, civile ou familiale, la médiation permet aux acteurs impliqués de trouver des solutions respectueuses et responsables.

Médiation ou Tribunaux ?

Procédure en justice

  • Le conflit reste après le jugement
  • Peu, voire pas de place pour le vécu émotionnel
  • Risque de désinvestissement dans le conflit
  • Accentuation possible du conflit
  • Vision: gagnant / perdant
  • Long et énergivore
  • Coût élevé
  • Engrenage du système judiciaire
  • Décision dans les mains d'un tiers
NB :
Hormis le temps, les coûts directs et indirects, gagner en justice laisse un goût amer, un sentiment d’inachevé : « J’ai gagné en justice et  je suis toujours mal, je lui en veux toujours, … »

Parfois... la seule solution possible
Médiation

  • Envisager le conflit autrement que par la guerre et la vengeance
  • Sonder et donner du sens au conflit
  • Dénouer et clarifier les oppositions
  • Entendre l'indicible
  • Donner une place pour les émotions et les sentiments (colère, peur, frustrations, déceptions,...)
  • Stop à la recherche d'un coupable
  • Court et donc coût moindre et maîtrisable
  • Facilite les échanges
  • Décision dans les mains des parties
  • Suspension de la procédure judiciaire
  • Homologation possible de l’accord

Souvent... la solution idéale